よくある質問
質問をクリックすることで回答が表示されます。
ブラウザのバージョンについて
使用できるブラウザの対応バージョンを教えてください
機器ごとのブラウザ対応バージョンは、下記の通りです。最新版以外でも動作しますが、スムーズな動作のために最新版を推奨いたします。
※インターネットエクスプローラーは、表示が崩れたりして正常に動作しない事がありますので、他のブラウザの利用をおすすめいたします。
◆PC
・Google Chrome 最新版
・Mozilla Firefox 最新版
・Microsoft Edge 最新版
・Safari 最新版
◆スマートフォン
・iOS：バージョン14.0以降のSafari 最新版
・Android：バージョン10.0以上のChromeの各最新版
パスワードについて
パスワードの変更方法が分かりません
下記手順にて、パスワードを変更いただけます。
- 画面右上「ログイン」をクリックして下さい。（オレンジ色のボタンです）
- ユーザーID（e-mailアドレス）とパスワードを入力して、ログインをクリックします。
- 元のトップページに戻りますので、画面右上の「●●様マイページ」をクリックしてください。（●●にはお客様名が入ります）
- マイページが表示されたら一番下までスクロールして、「変更する」ボタンをクリックしてください。
- 「マイページ会員情報更新」ページが開きますので、必要な項目を変更してください。
- 一番下にパスワード入力欄がありますので、新しいパスワードを2回入れてください。（12文字以上で入れて下さい）
- 「変更内容を確認する」をクリックしてください。
- 「マイページ会員情報更新 確認」ページが開いたら、内容を確認いただきページ下の「変更する」ボタンを押せば完了です。
ＩＤ・パスワードを忘れてしまいました
パスワードをお忘れの場合
「パスワード再発行」より申請をお願いいたします。
ご入力いただいた会員ＩＤ（メールアドレス）に、再発行用のURLをメールでお送りします。
会員ＩＤをお忘れの場合
「Rnavi総合お問い合わせ」よりお問い合わせください。担当者がお調べして折り返しご連絡いたします。
福祉会ページを閲覧したいのですが、ユーザー登録したIDで開けない
福祉会IDとパスワードについて
福祉会サイトの運営は、リコーグループ福祉会が行っております。
福祉会サイトの閲覧は、Rnavi会員登録とは別となる専用のIDとPWが設定されております。
初めての方は、リコーグループ福祉会へ「パスワード申請」をお願いいたします。
なお、会員会社でリコーグループ福祉会に加入されている従業員の方のみご利用になれます。
購入について
リコー手帳を購入したいのですが、ユーザー登録したIDで開けない
リコー手帳カレンダー閲覧用IDとPWについて
リコー手帳・カレンダーの閲覧は、Rnavi会員登録とは別となる専用のIDとPWが設定されております。
販売期間中はリコーグループ掲示板のご案内の中に、専用のIDとPWが掲載されておりますのでご確認ください。
なお、手帳・カレンダーに関する詳細なお問合せに関しましては、下記にお問合せをお願い致します。
＜ご注文に関するお問い合わせ＞
◆リコー手帳・カレンダーサポートデスク（メール受付）
メール： rcalendar@jp.ricoh.com
※電話は混雑してつながりにくい場合があり、メールをご活用ください。
※回答には数日頂く場合があります。
◆リコー手帳・カレンダーサポートデスク（電話受付）
電話：0120-696-698
【受付時間】平日 10:00 ～12:00 / 13:00～17:00
【定休日】土日祝祭日（夏季休業日 8月14日（月）～8月18日（金））
※受付可能な時間は、平日 10:00～12:00 / 13:00～17:00となります。
※回線が混雑してつながりにくい場合があります。
お手数お掛けしますが時間をおいておかけ直しください。
リコー従業員向け自社製品を購入したい
自社製品等の販売は、弊社リコークリエイティブサービスから、リコーイメージングに移管されました。
購入や商品に関するお問い合わせは、リコーイメージングストアのお問い合わせ先へお願いいたします。
リコーグループOB社員ですが、瀬の本高原ホテルの特選おせちを購入したい
Rnaviでは、お支払い方法が給与控除のみとなっている為、お申込みいただけません。
OB社員の方は、下記お問い合わせ先へ、直接お申込みください。
【お問い合わせ先】
瀬の本高原ホテル マーケティング課
担当者： 泉・村上
電話 ： 0967-44-0011
Email： osechi＠senomoto.com
カフェポイントを利用して購入したい。カフェポイントの申請方法を知りたい。
R-cafeポイントについての窓口は、ベネフィット・ワンになります。
ご利用方法・ご不明な点は、下記ベネフィットワン・カフェデスクまたはカスタマーセンターまでお問い合わせください。
（お問い合わせ先）
【ベネフィットワン・カフェデスクまたはカスタマーセンター】
・ＴＥＬ：0800-9192-002（カフェデスク） 0800-9192-919（カスタマーセンター）
・ＭＡＩＬ：cafe@benefit-one.co.jp
※カフェテリアプランの利用についてはカフェデスクまで、サービス利用についてはカスタマーセンターへご連絡下さい。
※お問合せの際は、ID・会社名・お名前をお伝え下さい。
Rnavi会員登録について
Rnavi会員IDとパスワードを申請したい
Rnavi会員情報を変更したい
下記手順にて、会員情報を変更いただけます。
- 画面右上「ログイン」をクリックして下さい。（オレンジ色のボタンです）
- ユーザーID（e-mailアドレス）とパスワードを入力して、ログインをクリックします。
- 元のトップページに戻りますので、画面右上の「●●様マイページ」をクリックしてください。（●●にはお客様名が入ります）
- マイページが表示されたら一番下までスクロールして、「変更する」ボタンをクリックしてください。
- 「マイページ会員情報更新」ページが開きますので、必要な項目を変更してください。
- 「変更内容を確認する」をクリックしてください。
- 「マイページ会員情報更新 確認」ページが開いたら、内容を確認いただきページ下の「変更する」ボタンを押せば完了です。
Rnaviを退会したい
マイページのユーザ基本情報に記載されている「お名前」「e-mail（ユーザID）」をご確認の上、Rnavi総合お問い合わせへ明記いただき、送信をお願いいたします。事務局で対応の上、完了しましたらメールにてご案内いたします。
3営業日を過ぎても完了メールが届かない場合は、恐れ入りますが、再度お問い合わせをお願いいたします。
その他
住まいサイトの問合せ窓口を教えてください
住まいサイトへのご質問・ご相談は下記で承ります。
サイトへのご意見・ご感想もお待ちしております。お気軽にお問い合わせ下さい。
ファシリティマネジメント事業本部 CRE部 RCS住まいご相談窓口
TEL： ０１２０－０２９－３５０ メールアドレス：： zjc_sumai@jp.ricoh.com